皆さんこんにちは！

eBayサポートチャンネル運営事務局です。

昨今、いきなりeBayから警告が届いて、アカウントの制限や停止を受けてしまうセラーが増えているようです。そこで今回は、eBayから警告に届いたときの対処方法を警告文のタイトル別にご紹介していきます！

📢[Your account has been suspended] 
📢[MC999 Your eBay account has been suspended]

このタイトルの警告文が届いた場合、セキュリティの観点からアカウントが一時停止（サスペンド）されてしまいます。新しくアカウントを作成したセラーにこの警告文がよく届くと言われています。

考えられる原因
・アカウント登録者の本人確認を行うために追加の情報が必要とされています。
　アカウント登録情報が確認できない場合にこのメッセージが届く傾向にあります。

解決する方法
アカウント停止の解除希望の旨を英語で記入して、下記の必要書類を添付してメッセージに返信してください。
【必要書類の例】
　①顔写真付き本人確認書類（免許証、パスポート、在留カード等）
　②住所確認書類（公共料金の領収書、クレジットカードの明細書等）
　③在庫証明（出品商品の仕入れ伝票や明細等）

📢[MC011 We restricted your account]

このタイトルの警告文が届いた場合、eBayのポリシー違反のためにアカウントを制限されてしまっています。アカウントを制限されると新しく商品を出品することができず、新しいアカウントを作成することもできません。

考えられる原因
・eBayの販売ポリシーに違反していると判断されているため
・「Dropshipping」の疑いをかけれているときに届く傾向にあります。Dropshippingとは、セラーが品物を手にすることなく、仕入先から直接バイヤーの住所に品物を郵送することを指します。eBayではDropshippingを厳しく規制しているため、疑いがかかるとこちらの警告が届きます。

解決する方法
・全ての発送済みの注文に対して追跡番号を登録する。
・全てのオープンケースを解決する。
・警告文で指示されている必要書類を添付してメールに返信する。
【必要書類の例】
　①顔写真付き本人確認書類
　②住所確認書類
　③在庫証明
　④その他必要に応じた書類（例：販売商品の詳細、配達証明書など）

詳細に関してはeBayジャパンのこちらの記事も是非ご覧ください。
【アカウント停止、もしくは制限がかかった場合の対応方法】
 

最後に

以上、いかがでしたでしょうか？
eBayからの警告文は、これ以外にもいくつかあるので、引き続き紹介していきます。
いきなり警告文が届いても慌てないよう、しっかりと心構えをしていきましょう！

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